Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje v Gonzo Casino sbíráme, k čemu je používáme, s kými je sdílíme a jaká máte práva.

Jaké údaje o vás sbíráme

Pro vedení účtu a plnění zákonných povinností zpracováváme pouze údaje, které jsou k těmto účelům nezbytné. Sbíráme je přímo od vás při registraci a ověřování, dále je generuje váš prohlížeč a zařízení při návštěvě gonzocasino.cz.

Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
Ověřovací dokumenty: občanský průkaz nebo pas, potvrzení adresy, ověření platební metody (KYC)
Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, zůstatek na účtu
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém, časové razítko relace
Údaje o hraní: oblíbené hry, délka relace, limity vkladů a proher
Marketingové preference: souhlas s příjmem nabídek e-mailem nebo SMS

K čemu vaše údaje používáme

Vaše údaje zpracováváme výhradně k účelům, které jsou uvedeny v tomto odstavci. Účel vždy určuje, jaké konkrétní kategorie údajů můžeme použít, a nic nad rámec nevyužíváme.

Provozujeme účet, provádíme ověření identity před prvním výběrem, zpracováváme platby v CZK i v kryptoměnách, odhalujeme podvody a praní špinavých peněz, monitorujeme signály problémového hraní kvůli odpovědnému hraní a s vaším souhlasem vám zasíláme marketingové nabídky. Nakonec plníme zákonné povinnosti vůči regulátoru a daňovým orgánům.

Zákonné základy zpracování

Všechno zpracování stojí na jednom ze čtyř zákonných základů podle článku 6 GDPR. Každý základ si vysvětlíme zvlášť, ať vždy víte, proč k určitému zpracování dochází.

Smlouva: zpracování nezbytné k plnění smlouvy s vámi, tedy vedení herního účtu, výplaty výher a zajištění poskytování her.
Právní povinnost: povinnosti vyplývající z licence Maltské herní autority a protiprávních činů v oblasti AML, zejména ověřování identity a hlášení podezřelých transakcí.
Oprávněný zájem: ochrana proti podvodům, zabezpečení platformy a prevence problémového hraní, a to v našem i vašem zájmu.
Souhlas: zasílání marketingových komunikací a použití nevyhnutelných cookies, kdykoli odvolitelný.

Jak dlouho údaje uchováváme

Uchováváme údaje jen tak dlouho, jak je nezbytné pro daný účel. Po uplynutí lhůty údaje buď nenávratně vymažeme, nebo anonymizujeme.

Transakční a účetní údaje zpracováváme minimálně 5 let po uzavření účtu kvůli licenčním a daňovým povinnostem. Ověřovací dokumenty odstraníme nejpozději 5 let po dokončení KYC, pokud zákon nevyžaduje déle. Identifikační údaje aktivního účtu držíme po celou dobu jeho trvání. Marketingové preference mažeme okamžitě po odvolání souhlasu. Technické logy uchováváme 12 měsíců.

Vaše osobní údaje prodáváme nikdy. Sdílíme je jen se zpracovateli, se kterými máme uzavřenou zpracovatelskou smlouvu, která jim zakazuje údaje využívat pro vlastní účely.

Poskytovatelé platebních služeb: zpracování vkladů a výběrů přes Visa, Mastercard, Skrill i kryptoměnové peněženky
Poskytovatelé KYC a AML: ověřování dokumentů a kontroly proti sankčním seznamům
Regulátor: hlášení požadovaná licencí Maltské herní autority
Analytické služby: agregované statistiky o používání webu
Herní poskytovatelé: výhradně identifikátor relace, nikdy úplnou identitu

Vaše práva a jejich uplatnění

Jako subjekt údajů máte dle GDPR řadu práv, která uplatníte e-mailem na [email protected] nebo přes živý chat dostupný nonstop. Odpovíme nejpozději do 30 dnů.

Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, přenositelnost, omezení zpracování a námitku. Souhlas s marketingem můžete kdykoli odvolat, a to i odkazem v každém e-mailu. Pokud se domníváte, že zpracování porušuje právní předpisy, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů, který je českým dozorovým orgánem.

Cookies a sledování

Na gonzocasino.cz používáme cookies nutné k provozu přihlášení a bezpečnosti, analytické cookies pro zlepšení webu a se souhlasem i marketingové cookies. Podrobný seznam a možnosti nastavení najdete na samostatné stránce o cookies, kterou odkazujeme ze zápatí.

Jak chráníme vaše data

Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a naším serverem probíhá přes TLS šifrování, přihlašovací údaje ukládáme v zahashované podobě a přístup k produkční databázi mají pouze zmocnění zaměstnanci na základě rolí a dvoufaktorového ověření.

Při potvrzení narušení bezpečnosti, které pravděpodobně povede k ohrožení vašich práv, vás informujeme bez zbytečného odkladu, a to spolu s dozorovým orgánem dle článku 34 GDPR.

Kontakt na našeho pověřence

Naše pověřenkyně pro ochranu osobních údajů je dostupná na [email protected]. Písemně můžete psát i na adresu Gonzo Entertainment N.V., uvedenou v provozních podmínkách. Na dotazy ohledně zpracování odpovídáme do 30 dnů.

Časté dotazy

Kolik dní trvá odpověď na žádost o výmaz údajů?

Odpovídáme nejpozději do 30 dnů, ve složitějších případech vám oznámíme prodloužení o dalších 60 dnů.

Musím kvůli výmazu smazat herní účet?

Ano. Transakční údaje jsme ze zákona povinni uchovávat 5 let po uzavření účtu, plná anonymizace proto vyžaduje smazání účtu.

Používáte moje dokumenty z KYC k marketingu?

Nikdy. Ověřovací dokumenty slouží výhradně k plnění povinností KYC a AML a nepředáváme je žádnému marketingovému nástroji.

Jak odvolám souhlas s marketingovými e-maily?

Kliknutím na odkaz v každém e-mailu nebo zasláním zprávy na [email protected]. Preference smažeme okamžitě.